FAQ ☄️ häufig gestellte Fragen
Wer oder was steckt hinter The Propcorner?
The Propcorner ist Fiona Tretau oder auch ein kleines Label aus Hamburg Altona. Von der Idee, über das Design, hin zur Produktion und dem Versand geht hier alles durch die Hände von Fiona.
Seit wann gibt es The Propcorner?
The Propcorner wurde 2017 als Nachfolgeprojekt der Bachelorarbeit von Fiona Tretau von 2015 gegründet. Das Ziel von The Propcorner war und ist, DIY Culture und Aktivismus zusammen zu bringen, wie es in der Craftivism Bewegung üblich ist
Wie entstehen die Produkte?
Die meisten Produkte entstehen aus spontane Ideen und sind beeinflusst von dem was mich gerade beschäftigt oder umgibt. Dadurch haben sie oft einen popkulturellen oder gesellschaftspolitischen Backround.
Ich fertige alle Skizzen und Prototypen in meinem Studio in Hamburg Altona.
Hier werden auch die meisten Produkte hergestellt, einige Produkte lasse Ich bin Produzenten mit der entsprechenden Expertise herstellen, dabei achte ich stets darauf, dass dort fair produziert wird.
Was heißt Print on Demand?
print on demand heißt, dass das Shirt oder der Sweater oder die Beanie etc erst bedruckt oder benäht wird sobald sie bestellt wurde. Das klingt im ersten Moment häufig komisch aber dadurch wird nur das produziert was wirklich gebraucht wird und es gibt keine sogenannten Lagerleichen. Außerdem gibt es so viel mehr Möglichkeiten flexibel in der Farbwahl des Druckes etc zu sein. Gut für mich, für euch und für die Umwelt.
Ich möchte meine Bestellung bei dir im Studio abholen, wie läuft das ab?
du kannst beim check out lokale Abholung auswählen um deine Bestellung bei mir abzuholen und den Versand zu sparen.
sobald deine Bestellung abholte reit ist kannst du via Whats App oder im Kontakt Formular einen Termin buchen.
Bitte beachte, das Abholungen zur Zeit nur Freitags möglich sind.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung versendet wird?
in der Regel versende Ich deine Bestellung innerhalb von drei Werktagen. Wenn ein Produkt deiner Bestellung ein pre order ist, heißt noch produziert wird oder in der letzten Woche des Monats gedruckt wird, habe bitte solange Geduld. 🙏
in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ich etwas länger für eine Bestellung brauche, wenn du es sehr eilig hast, kontaktier mich gerne.
Wie wird versendet?
Ich versende mit der DHL, via Warenpost oder als Paket. Die Sendeinformationen bekommt ihr per Mail zugeschickt. Manchmal dauert es bis zu 24 Stunden bis sich der Sendestatus aktualisiert. Sollte dein Sendestatus über 72 Stunden unverändert bleiben kontaktiere mich gerne wegen eines Suchauftrages.
Kann ich Artikel zurück senden?
wenn dir ein Artikel nicht gefallt kannst du ihn binnen 14 Tagen ohne Grund zurück schicken und ich erstatte dir den Kaufbetrag.
die Kosten des Rückversandes übernimmt der/die Kund*in
sende deine Retoure bitte an
the Propcorner
Fiona Tretau
Boninstr 4
Souterrain links
22765 Hamburg
Nach Ablauf der 14 Tage kann ich dir eine Gutschrift gegen eine Retour ausstellen, dies aber nur nach Absprache.
sollte deine Retoure im Versand verloren gehen und du hast keinen Einlieferungsbeleg oder Sendenummer, kann ich dafür nicht aufkommen.
Ich habe einen falschen oder fehlerhaften Artikel bekommen, was nun?
in diesem Fall kontaktiere mich bitte via Mail oder what’s App.
Im Falle einer fehlerhaften Bestellung bekommst du von mir ein Retourenlabel zugeschickt.
Ich bitte dich aus Liebe und Respekt Textilien und anderen Artikeln gegenüber diese nicht absichtlich kaputt zu machen um dir Versandkosten zu sparen 🤝
Wie kontaktiere ich dich am besten bei Fragen zu meiner Bestellung oder Produkten?
bei Fragen zu deiner Bestellung kontaktiere mich bitte via Mail, über das Kontakt Formular oder What’s App. Du erreichst mich auch gut via Instagram, dort gehen leider viele Anfragen und Nachrichten verloren und es kann passieren, dass du keine Antwort bekommst.